Obchodní dovednosti

vzdělávání pro obchodníky a pracovníky v prodeji

Každý kdo komunikuje se zákazníkem, může zákazníka získat i ztratit.

Tématické zaměření seminářů:

• Systém práce obchodníka
• Konstruktivní a proaktivní přístup k zákazníkům
• Sebemotivace obchodníka
• Oslovení a získání nového zákazníka
• Obsluha zákazníka na prodejně
• Efektivní telefonování a písemná komunikace
• Navázání kontaktu a vztahu se zákazníkem
• Řeč těla
• Analýza potřeb zákazníka a techniky kladení otázek
• Zajímavá nabídka a emoční prodej
• Námitky a jejich zdolávání
• Uzavírací techniky
• Udržení a péče o zákazníka
• Timemanagement pro obchodníky
• Asertivita pro obchodníky
• Servisní technik a zákazník
• Vyjednávací techniky
• Prevence vzniku a vymáhání pohledávek

Semináře „OBCHODNÍ DOVEDNOSTI“ jsou určeny:

• pro firmy, které vidí v kvalitních obchodnících svoji perspektivu
• pro ty, kteří chtějí zlepšit obchodní výsledky i aktivitu obchodníků
• pro firmy, které chtějí „dobít“ baterky svým obchodníkům, dát jim zajímavé
• náměty a motivovat je k další práci
• pro pracovníky v obchodě, servisu a službách ... pro každého, kdo komunikuje se zákazníkem a může ovlivnit obchod